CENTAR ZA PODRŠKU
Bilo da se radi o pomoći korisniku putem telefonom, sastavljanju pismenih uputstva ili obuke, mi smo sa vama u svakom koraku. Od samog početka do kompleksnih izazova Datalab centar za podršku osigurava da nastavite sa radom što je prije moguće.
Tu smo da poboljšamo vaše poslovanje danas i pripremimo vas za uspješno sutra.
eDokumentacija
Početak sa radom u PANTHEON-u
Sigurnosno kopiranje - backup
Opšta pitanja
Licence
Podrška
Infrastruktura
Dodatna/vertikalna rješenja
Osvježavanje i održavanje programske opreme
Gdje mogu vidjeti koliko prostora zauzimaju moji trenutni dokumenti?
Ukupna veličina svih dokumenata u bazi podataka prikazana je na pop-up poruci na vanjskoj memoriji.
Možete kliknuti na Info dugme u Dokumentaciji i provjerite podatke.
Gdje možemo naći video / pisana uputstva, koja bi mi pokazala kako se vrši prebacivanje dokumenata u eDokumentaciju?
Upute koje se odnose na DOKUMENTACIJU nalaze se na korisničkim stranicama na linku.
Dokumenti koje prenosim iz drugog sistema: zadržavaju li numeraciju ili se preuzima klasifikacija koju imam?
Uvoze se svi podaci. Program prilikom uvoza postavlja veze sa dokumentima, ukoliko su oni zapisani u
meta podacima. Pogledajte uputstva.
Ukoliko ne želim da koristim PANTHEON rješenje za bezbjedno skladištenje dokumenata u Cloudu, šta se dešava sa mojim postojećim dokumentima?
Korisnici će poslije nadogradnje na verziju 10.0.17.10 imati 60-dnevni prelazni period, u kome ćete još
uvijek moći da koristite DOKUMENTACIJU, ali ćete trebati donijeti odluku šta učiniti sa svojim
dokumentima. Na raspolaganju Vam je:
Ukoliko želim samo djelimično da koristim PANTHEON-ovo rješenje za bezbjedno skladištenje u Cloudu, a djelimično rješenje drugog ponuđača, šta treba da učinim?
Korisnici, koji žele da koriste PANTHEON eDokumentaciju za eRačune i veze sa dokumentima i da i dalje
koriste svoj postojeći DMS sistem, moraju da se pretplate za izabranu uslugu PANTHEON
eDokumentacija.
Nakon potpisivanja ugovora za njih će biti pripremljena arhiva u Cloudu, a zatim će prilikom sljedeće
prijave moći da počnu sa procesom migracije podataka. Migracijom će svi dokumenti (uključujući
eRačune) i veze prema dokumentima biti prenijeti u arhivu u Cloudu. Obrasce u PANTHEON-u (linkovi,
eRačuni) će zamijeniti odgovarajući obrasci. Integracije sa drugim DMS sistemima ostaće nedirnute.
Obrasce povezane sa integracijama (npr. kod primljenih računa) održavaće konsultanti za
podršku/partneri, kao što su i do sada činili.
Ukoliko ne želim da prenesem dokumente u bezbijednu arhivu u Cloudu, a želim da nadogradim program 10.0.17.10. Koje su moje opcije?
Korisnici, koji ne žele da koriste uslugu PANTHEON eDokumentacije, moraju na obavještenju, koje
prime prilikom prijave, stisnuti na dugme ‘Želim da nastavim sa prelaznim periodom’.
Ti korisnici mogu narednih 60 dana koristiti PANTHEON eDokumentaciju, s tim da se svi novi dokumenti
skladište bezbjedno u Cloudu. Korisnicima preporučujemo da u tom periodu pokrenu čarobnjaka za
prenos postojećih dokumenata iz PANTHEON eDokumentacije. Izvezite dokumente. Pogledajte
uputstva za izvoz dokumenata.
PAŽNJA: Zbog tehničkih ograničenja korištenje eRačuna bez skladištenja u Cloudu neće biti moguće, jer
moramo da obezbeđujemo usklađenost tih dokumenata sa zakonom i brzinu funkcionisanja glavne
baze podataka.
Ukoliko želim da koristim eksternog ponuđača za arhiviranje dokumenata – kako da prenesem dokumente?
Izvezite dokumente. Pogledajte uputstva za izvoz dokumenata.
Ukoliko želim da prenesem dokumente iz PANTHEON baze u bezbijednu arhivu u Cloud – kako da to učinim?
Dokumenti, koji se nalaze u bazi, u Cloud se prenose na osnovu parametara koje smo naveli u
klasifikaciji, gdje određujemo i vrstu arhiviranja eDokumentacije. Dokumenti, koji su klasifikovani i
imaju podešeno čuvanje, mogu se prenijeti u Cloud – Uputstva.
Ukoliko se poslije prelaznog perioda ne odlučim za pretplatnički odnos za PANTHEON eDokumentaciju, kako mogu da pristupam dokumentima koji su u prethodnom periodu bili skladišteni u Cloudu?
Dokumente treba preuzeti prije isteka prelaznog perioda. Za izvoz dokumenata pogledajte uputstva.
Dodavanje i brisanje grupe korisnika
Uputstva za dodavanje i brisanje korisničke grupe detaljno su opisana na Korisničkim stranicama.
Postavke za novog korisnika
Uputstva za dodavanje, modifikovanje i promjenu korisnika detaljno su opisana na Korisničkim stranicama.
Instaliranje PANTHEON-a
Uputstva za instaliranje PANTHEON poslovno-informacionog sistema detaljno su opisana na Korisničkim stranicama.
Da li korisnik prima obavijest da je arhiva uspješno pohranjena?
Nakon uspješnog pohranjivanja arhive u oblak, PANTHEON prikazuje obavijest da je baza podataka uspješno prenesena na server. Ako imamo ispravno konfigurirani Auto Doctoring, također možemo primati obavijesti o uspješno pohranjenoj bazi podataka putem e-mail-a.
Šta ako je internet spor, koji su minimalni zahtjevi, odnosno, šta se događa ako internet nije dovoljno brz?
Minimalni uslovi za uspješnu izradu sigurnosne kopije baze u oblaku je stabilna internetska veza. Prijenos u oblak ovisi o veličini baze i brzini internetske veze. Prije samog prijenosa baze podataka u oblak, prikladno je optimizirati bazu podataka i osigurati što bržu internetsku vezu.
Na primjer – imamo 500 MB baze i internetsku vezu 20/20 MB/s. Prije nego što PANTHEON počne prenositi bazu podataka u oblak, u pozadini će je kompresovati u manji arhivski (7zip) format. Ovaj proces i njegovo trajanje uslovljeno je mogućnostima samog računara na kojem je instaliran PANTHEON. Kada PANTHEON kompresuje bazu podataka, trebat će otprilike 25 sekundi za prijenos na server sa 20/20 vezom.
Za nekoga ko ne posjeduje dovoljno brzu internetsku vezu i posluje sa velikim bazama podataka, preporučujemo lokalno arhiviranje baze podataka.
Šta je sa prekopiranjem baze podataka – da li arhiv prekopira svaki dan ili se kreira nova sigurnosna kopija?
Baza podataka se ne prekopira, nego se svaki dan stvara nova arhiva. Arhive koje ne želimo zadržati ručno se brišu.
Može li se podesiti automatsko arhiviranje podataka u oblak svaki dan u određeno vrijeme?
Da, PANTHEON Auto Doctoring omogućava automatsko pohranjivanje sigurnosne kopije u oblak.
Vrste instalacija zasnovane na konfiguraciji mreže
Datalab PANTHEON se može instalirati na različitim konfiguracijama računarskog sistema. Mi tipično razlikujemo instalaciju jednog korisnika i mreže. Mrežna (višekorisnička) instalacija može se izvoditi na dva načina.
Poseban metod instalacije, je instalacija u sistemu PANTHEON Cloud gdje server podataka nije instaliran u našem prduzeću, ali mi koristimo specifičnu gost (hosting) uslugu za SQL server podataka.
Ugovori
Vlastite PANTHEON licence:
Zašto su mi potrebne konektor licence?
Kako mogu dobiti licencu?
Ako ste zainteresovani za naš program, možete popuniti kontaktnu formu na web stranici, gdje unosite osnovne informacije o vašem preduzeću kako bi vam naši partneri mogli dati ponudu prilagođenu samo za vas, ili nas kontaktirajte putem telefona ili e-maila.
Datalab licencira svoju programsku opremu preko mreže ovlaštenih Datalab partnera, koji su obučeni da vam pomognu u definisanju odgovarajuće licencne konfiguracije. Implementaciju, uvođenje, obuku, podršku i razvoj dodatnih rješenja obavljaju Datalab partneri sa odgovarajućim certifikovanim osobljem.
Ako želite licencirati programsku opremu u drugoj zemlji, molimo kontaktirajte Datalab podružnicu te zemlje.
Kako brojimo korisnike?
Programska oprema Datalab se licencira na osnovu broja korisnika, koji istovremeno pristupaju sistemu (tzv. concurrent access). To znači, da se programska oprema može instalirati na željenom broju računara, ali istovremeno mogu da rade onoliko korisnika, koliko preduzeće ima kupljenih licenci. Ako je broj dostignut, dodatni korisnik ne bi mogao da se prijavi u sistem. Kada se neki korisnik odjavi iz sistema na svojoj radnoj stanici, može da se prijavi neko drugi na svojoj (tzv. roaming licenses).
Ova i druga prava i obveze korisnika i preduzeća, Datalab određuje licencnim ugovorom.
Povezivanje PANTHEON-a sa specifičnim / dodatnim rješenjima
Sve specifične potrebe koje vaše poslovanje zahtjeva (npr. online trgovine, skladištenja, CRM alati), moguće je povezati sa PANTHEON-om. Pogledajte dodatna vertikalna rešenja koja smo razvili sa našim partnerima. Da biste povezali vanjsko rješenje sa PANTHEON bazom podataka, potrebna vam je PANTHEON konektor licenca.
Dokup i nadogradnja licenci
Ukoliko vaš informacioni sistem treba promjenu, možete vrlo lako prilagoditi vaše licencno stanje svojim potrebama. Možete povećati broj licneci (npr. za nove zaposlene), prenositi licence (npr. jedna od vaših poslovnica treba dvije manje licence, a druga dvije više), pa čak i promijeniti licencni model (npr. iz SE u MF, jer je vaše preduzeće uvelo planiranje proizvodnje). U takvim slučajevima, vaša mjesečna faktura bit će prilagođena vašim trenutnim potrebama.
Ukoliko već imate nekoliko licenci za PANTHEON i potrebne su vam više verzije sa dodatnim funkcionalnostima, možete jednostavno da dokupite potreban broj ili da ih nadogradite, a plaćate samo razliku. U nastavku je nekoliko primjera:
Preduzeće ima 4 PANTHEON SE (Small Enterprise) licence, odnosno četiri korisnika. Preduzeće je zaposlilo dva nova radnika, kojima je potreban programski paket.
Treba se pobrinuti za dvije dodatne jednokorisničke licence (6 korisnika – 4 PANTHEON SE licence = 2 dodatne PANTHEON SE licence)
Preduzeće ima 6 PANTHEON SE (Small Enterprise) licenci, odnosno šest korisnika. Preduzeće je zaposlilo dva nova radnika, kojima je potreban programski paket, dodatno menadžment želi direktorski informacioni sistem.
Preduzeću je dakle, potrebno 8 korisničkih licenci Pantheon ME (Medium Enterprise). Datalab uzima u obračun postojeće licence (6 * PANTHEON SE), koje preduzeće koristi po trenutno važećoj cijeni iz cjenovnika i ispostavlja račun za novu licencnu konfiguraciju. Preduzeće tako plaća razliku između prethodnog i sadašnjeg stanja.
Preduzeće ima 2 PANTHEON SE licence. Otvorilo je novu dislociranu prodavnicu, gde će se vršiti prijem robe i izdavanje računa.
Preduzeće treba da kupi 1 PANTHEON RT licencu. Korisnik može da kombinuje PANTHEON RT sa višim licencama SE, ME, MF.
Preduzeća rastu i razvijaju se. Razvoj preduzeća mora pratiti razvoj informacionog sistema. Radi toga se pojavi pitanje dokupa licenci.
U preduzeću Datalab imamo veoma prostu formulu: Dodatno plaćanje = Bruto cijena željenog – Bruto cijena posjedovanog.
To znači da uvijek plaćate samo razliku između novih i starih licenci.
Licenciranje i serijski brojevi
PANTHEON-u je potrebna odgovarajuća licenca za njegovo funkcionisanje, koju prima sa našeg web servera nakon unosa serijskog broja. Licencu PANTHEON određuje serijski broj, na osnovu čega Datalab Web server prolazi šifre autorizacije za određivanje odgovarajuće upotrebe.
Licenci možete dodijeliti bilo koji od serijskih brojeva, koji također mogu naznačiti lokaciju (poslovnu jedinicu, podružnicu, itd…) na kojoj se mogu koristiti određene licence. Raspodjela zavisi od vaših poslovnih potreba i konfiguracije računarske mreže na kojoj je instaliran PANTHEON.
Šta se dešava nakon iskorištenosti iznajmljenog prostora u PANTHEON Cloud-u?
Svaka PANTHEON licenca u Cloudu uključuje cloud prostor za pohranu podataka. U skladu sa potrebama naših korisnika uveli smo povećanje kapaciteta za pohranu podataka, a pored toga i količinski popust!
Po prekoračenja zakupljenog prostora naplaćuje se dodatni prostor.
Mjesečna cijena za 1GB dodatnog prostora za pohranu podataka:
| Prostor | Cijena |
| Dokup prostora za PANTHEON bazu podataka | KM5.84/GB mjesečno |
Cjenovnik vrijedi od 1 April 2018.
* Primjer: 7.01GB iskorištenog prostora se naplaćuje kao 8GB. Mjesečni trošak od 8 GB skladišta je: 8 × 5,84 KM = 46,72 KM
Za više informacija, kontaktirajte nas na telefon 033 652 101 ili nam pišite na prodaja@datalab.ba
Šta znači mjesečni najam licence?
PANTHEON Cloud ili mjesečni najam licence vam omogućava novi način pristupa podacima i pohranjivanja istih, a koje unosite u poslovno-informacioni sistem PANTHEON. Ne morate kupiti licencu unaprijed već plaćate mjesečnu naknadu za korištenje. U data centru BH Telecoma baze podataka korisnika se sigurno pohranjuju i dostupne su 24/7.
Podaci koje unosite u program PANTHEON (npr. fakture, računovodstvo, plate, itd.) pohranjeni su u bazi podataka koja je obično na namjenskom računaru, odnosno serveru. Server je uvijek aktivan, tako da su podaci uvijek dostupni, pored toga su na serveru odgovarajući sigurnosni uslovi koji sprečavaju gubitak podataka, prije svega izrada sigurnosnih kopija te fizička i programska zaštita.
Možete iznajmiti kako BH verziju programske opreme kao i verzije drugih lokalizacija (npr. za potrebe kćerke preduzeća u Hrvatskoj)
Preduslov: Stabilna internet konekcija
Cijena PANTHEON Clouda obuhvata: osvežavanje zakonodavstva i funkcionalnosti, arhiviranje podataka, iznajmljivanje SQL servera, zakupljeni prostor od 350 MB – 1 GB
Mjesečni najam PANTHEON Cloud-a uključuje :
Ključne prednosti:
Šta znači kupovina licence?
Kupovina licence znači da programsku opremu instalirate lokalno na vaš server. To znači da su sve informacije pohranjene na vašoj lokaciji.
Preduslov: snažan hardver, nije vam potrebna internet konekcija
Posebne mogućnosti: baza podataka je instalirana na vašem računaru, godišnje osvježenje je već uključeno u iznos za prvu godinu korištenja, a arhivu podataka morate sami osigurati.
Šta vam je potrebno:
Provjerite potrebne tehničke specifikacije da bi vaš PANTHEON mogao uspješno raditi .
Šta su konektor licence i kada ih trebamo?
Svima vama koji pored PANTHEON-a koristite još neka eksterna (vertikalna) rješenja, želimo i ubuduće osigurati najbolje usluge. Konektor licence korisnicima omogućavaju pristup PANTHEON bazi podataka.
Konektor licence su obavezne za:
Za više informacija o tačnom broju konektor licenci koje su vam potrebne, molimo da kontaktirate svog Datalab partnera ili nam pošaljite upit putem e-mail-a.
Pozovite na broj: 033 652 101 ili na pišite na mail: prodaja@datalab.ba
Pogledajte najčešća pitanja i odgovore vezana za konektor licence.
Kako funkcioniše direktna podrška?
Ukoliko prilikom korištenja programa naiđete na nerješiv problem, možete se obratiti Datalabovoj direktnoj podršci. Vaš problem će riješiti naši iskusni konsultanti.
Direktna podrška je naplativa usluga – Cjenovnik usluga – obračunski interval je 15 minuta.
Datalabova direktna podrška – Kontakt:
Kako funkcioniše podrška na daljinu?
Pomoć na daljinu vam omogućava da sa vašim konsultantom za podršku podijelite računar kako bi pristupio programu i riješio problem. Ovaj oblik pomoći je brži i jednostavniji te smanjuje troškove podrške. Za korištenje ove vrste podrške nije potrebno napredno znanje za korištenje računara jer je cijeli proces automatiziran. Kompletna komunikacija se odvija preko HTTP protokola (port 80) što olakšava pružanje podrške preko sigurnih mreža (npr. firewall).
Kako koristiti podršku na daljinu?
Kako upućujem zahtjev za pomoć sa alatom Help Desk?
HelpDesk je sistem za upućivanje zahtjeva za pomoć i praćenje napretka rješavanja problema. Omogućava preglednu i jasnu komunikaciju između vas i konsultanta za podršku. Uputstva kako da uputite zahtjev za pomoć možete pogledati ovdje.
Vrste instalacije u odnosu na konfiguraciju mreže
PANTHEON se može instalirati na raznim računarskim konfiguracijama. Obično razlikujemo jednokorisničku i mrežnu instalaciju. Mrežna instalacija se može izvesti na dva načina:
Poseban metod instalacije, je instalacija u sistemu PANTHEON Hosting, gdje server nije instaliran u našem preduzeću, već koristimo posebnu hosting uslugu za SQL Server podataka.
Internet konekcija
Pristup internetu je neophodan za svaki posao danas. Većina poslovne komunikacije (e-mail) počinje na internetu, a razne metode elektronskog poslovanja se šire.
Svaki korisnik programske opreme je dužan obezbjediti pristup Internetu. Pristup može biti putem običnog modema, ISDN-a, kabla ili stalnog priključka. Bez Interneta, ne možemo aktivirati i nadograđivati našu programsku opremu.
Pri PANTHEON Hosting-u važno je da imamo što veću brzinu upload-a. Preporučena brzina je najmanje 10/5 Mb (download 10 Mb i 5 Mb upload). Simetrične veze su najpoželjnije, gdje su brzine preuzimanja i prijenosa iste.
Operativni sistemi i baze podataka
PANTHEON podržava mnoge (ali ne i sve) različite kombinacije informacionog okruženja. Na ovaj način možete efikasno koristiti postojeću infrastrukturu bez ulaganja u novi hardver ili operativne sisteme.
Druge kombinacije koristite na sopstveni rizik. Mi ne preuzimamo odgovornost za njih i NE PODRŽAVAMO IH!
Datalab PANTHEON je napisan pomoću tehnologije klijenta/servera i potreban je moćan data server. U instalaciji (podešavanju) uključili smo:
Microsoft SQL Server Express 2016 (besplatan, uključen u PANTHEON X instalaciju) radi u 64-bitnim operativnim sistemima
PANTHEON podržava sljedeće servere podataka i njihove verzije:
PANTHEON je prvenstveno namijenjen za rad većeg broja korisnika. U ovom domenu podržava sljedeće operativne sisteme:
Podržavamo sljedeće operativne sisteme za rad na računaru korisnika (* radi, ali nije zvanično podržan):
PANTHEON napravljen je za Windows okruženje, ali se također može koristiti na nekoliko načina na Apple Mac računarima koji rade na OS X i na iOS mobilnim uređajima.
Potrebna oprema
Mala preduzeća (npr. 5-10 PANTHEON SE licenci)
Server:
|
Internet pristup:
|
Radne stanice:
|
Arhiv:
|
Mala preduzeća (npr. 5-10 PANTHEON ME/MF licenci)
Server:
|
Internet pristup:
|
Radne stanice:
|
Arhiv:
|
Srednja preduzeća (npr. 10-30 PANTHEON SE licenci)
Server:
|
Internet pristup:
|
Radne stanice:
|
Arhiv:
|
Srednja preduzeća (npr. 10-30 PANTHEON ME/MF licenci)
Server:
|
Internet pristup:
|
Radne stanice:
|
Arhiv:
|
Velika preduzeća (preko 50 PANTHEON licenci)
*Da bi mogli izabrati odgovarajući hardver i softver, neophodna je preliminarna analiza preduzeća.
Server:
|
Internet pristup:
|
Radne stanice:
|
Arhiv:
|
*Instalacija u sopstvenoj strukturi zahtjeva odgovarajući hardver i softver. Za svu opremu hardverskog servera, trebalo bi da ima Redundant Power Supplies, Hot Swap Disks, Gbit Fans Network itd. Gornja konfiguracija je samo opća orijentacija. Preporučujemo da konsultujete svog sistemskog tehničara i naše konsultanate kako biste pronašli optimalno rješenje za vaše potrebe.
Možemo li u PANTHEON integrirati i druga rješenja?
Zbog specifičnih potreba PANTHEON korisnika dostupan je širok izbor vertikalnih rješenja, koja su razvili Datalab i Datalab partneri. Korisnici mogu nadograditi PANTHEON dodatnim rješenjima za prodaju, upravljanje dokumentima, logistiku, automatizaciju, odnose sa kupcima, itd.
[Pogledajte neka od rješenja koja su Datalab i njegovi partneri razvili]
Da biste povezali vanjsko rješenje sa PANTHEON bazom podataka, potrebna vam je konektor licenca.
Šta je Konektor licenca i kada je trebam?
Svima vama koji pored PANTHEON-a koristite još neka eksterna (vertikalna) rješenja, želimo i ubuduće osigurati najbolje usluge. Konektor licence korisnicima omogućavaju pristup PANTHEON bazi podataka.
Za više informacija o tačnom broju konektor licenci koje su vam potrebne, molimo da kontaktirate svojeg Datalab partnera ili nam pošaljite upit putem e-mail-a.
Pozovite nas na: 033 652 101 ili nam pišite na: prodaja@datalab.ba
Šta je održavanje?
Pojam održavanje podrazumjeva sve aktivnosti, koje su potrebne za pravilan rad programa te uključuje pomoć pri instalaciji, nadogradnji i migraciji, opću podršku pri upotrebi programa i slično. Datalab takve postupke naplaćuje skladno cjenovniku usluga. Možete sklopiti ugovor o održavanju koji vam omogućava određeno vrijeme podrške (ovisno o vrsti ugovora), povoljnije sate podrške i prioritetni tretman.
Mogu li promijeniti partnera za podršku?
Sigurnost i zadovoljstvo naših korisnika su naš primarni cilj. Obzirom na način poslovanja gdje Datalab razvija programsku opremu, a održavanje, instalaciju i obuku vrše i partneri, može doći do situacije kada korisnik nije zadovoljan uslugama koje pruža partner.
Datalab u potpunosti prepušta odabir partnera korisniku. Korisnik može izabrati partnera sam, također ga može i zamijeniti. Dovoljno je pisana obavijest ili poziv prema Datalabu da korisnik prekida poslovni odnos sa partnerom A i prelazi na partnera B ili na matično preduzeće Datalab.
Licence i sve plaćene usluge su vlasništvo korisnika i nisu povezane sa partnerom i važe bez obzira na broj zamjena.
Želimo da istaknemo, da je svaki partner najbolje upoznat sa svojim korisnicima. Prilikom prelaska sa jednog partnera na drugi, mora se uzeti u obzir da će drugi morati ponovo upoznati poslovanje korisnika, što može dovesti do dodatnih troškova.
Kako funkcioniše osvježavanje?
1. korak – Identifikacija
Pri pokretanju osvježavanja, PANTHEON šalje mrežnom serveru informaciju o trenutnoj instaliranoj verziji. Korisnici mogu imati različitu periodičnost osvježavanja tako da npr. korisnik A osvježava svoju programsku opremu svaki mjesec, korisnik B je preskočio jednu verziju, a korisnik C je posljednji put svoju aplikaciju osvježio prije šest mjeseci.
PANTHEON ne šalje na mrežni server nijedan drugi podatak osim podataka o instaliranoj programskoj opremi. Možemo garantirati da su vaši poslovni podaci sigurni tokom osvježavanja.
2. korak – Distribucija kodova za registraciju i popis promjena
Mrežni server iz posredovanih podataka o podešenim verzijama kod korisnika sastavi spisak promjena koje su potrebne korisniku za podešavanje novih verzija.
Ukoliko je korisnik dobio nove licence (npr. povećanje broja korisnika, trajanje ugovora o nadogradnji ili novi moduli ili promjene licencnih modela), mrežni server izračuna nove šifre autorizacija i pošalje ih u PANTHEON.
3. korak – Preuzimanje promjena
PANTHEON na osnovu spiska promjena zahtjeva od servera prenos novih verzija programa i postavi ih na direktorijum za osvejžavanje na lokalnom serveru, koje će se zatim instalirati na korisničke računare u preduzeću.
Sa obzirom na to da server zna koje verzije korisnik ima instalirane, ne prenosi kompletnu nadogradnju od prve verzije nadalje, već samo spisak promjena, koje su relevantne za korisnika i verziju koju trenutno ima instaliranu. Tako umjesto prenošenja približno 60 MB podataka, potrebno je prenijeti u prosjeku oko 10 MB podataka. Korisnikovi troškovi osvježavanja su na taj način znatno manji.
4. korak – Nadogradnja baze
PANTHEON nakon prijenosa novih verzija, pokreće nadogradnju strukture podataka. Za vrijeme nadogradnje popravlja strukturu baze podataka, ažurira izvještaje i procedure spremljene na SQL serveru
5. korak – Instalacija na korisničkim računarima
Obično je više računara u preduzeću na kojima se koristi PANTHEON. Kako bi se izbjegla osvježavanja na svakom računaru posebno, PANTHEON automatski provjerava jesu li na raspolaganju nove verzije i automatski instalira novu verziju kod svakog korisnika.
Na ovaj način su potrebe za osvježavanje informacionog sistema smanjene a nadogradnja je centralizirana. Administrator zna da nadogradnjom sistema sa svog računara istovremeno nadograđuje sve računare u preduzeću.
Šta je osvježavanje?
Poslovni program je kao živi organizam, uvijek se mijenja i razvija. Vanjski faktori poput zakonskih promjena zahtjevaju prilagodbu, odnosno nadogradnje programa. Još više promjena dolazi iznutra, što vodi do razvoja i unapređenja informacionog sistema. Time program postaje brži, stabilniji i bolji za korištenje. U isto vrijeme, mijenja se i tehnologija koja je podloga informacionom sistemu.
To korisniku daje mogućnost korištenja najnovije verzije PANTHEON-a i njegovih novih mogućnosti te osigurava usklađenost sa zakonom i okruženjem u kojem se PANTHEON koristi (Windows, Android).
U ovu svrhu potrebno je redovito instalirati osvježavati program sa najnovijom verzijom, odnosno nadograditi. Pravo na nadogradnju stičete sklapanjem ugovora o osvježavanju ili kratko rečeno osvježavanje. Ugovor o osvježavanju nije uključen u cijenu licence, osim u slučaju PANTHEON Cloud-a.
Zašto moramo programsku opremu osvježavati i održavati?
ERP poslovna rješenja su kao živi organizmi i kao takva moraju se mijenjati i prilagođavati. Čak i vanjski utjecaji (npr. zakonske promjene) nalažu nove verzije programa. Još veći broj promjena i poboljšanja su rezultat razvoja i napretka informacionog sistema zahvaljujući čemu je brži, stabilniji i lakši za korištenje. Tehnologija koja služi kao temelj IT-a, također se mijenja.
Iz ovog razloga, program se mora nadograditi na noviju verziju. Imate pravo na nadogradnju i osvježavanje programa ako sklopite ugovor o osvježavanju. Nadogradnja nije uključena u cijenu licence, osim u PANTHEON Cloud-u.
Ako ne možete pronaći odgovore na svoja pitanja, obratite se Centru za podršku Datalab-u. Korisnici PANTHEON-a mogu pregledavati i korisničke stranice koje su prava riznica znanja.
